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Servicios

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TARIFA MÍNIMA DE COMPRA CON ENVÍO GRATIS

La tarifa mínima aceptada para compras con envío gratis es igual o superior a $70.000 mil pesos.

Las siguientes ciudades NO APLICAN al beneficio de envío gratis, en este caso la tarifa tendrá un valor de $46.500mil pesos. 

DESTINO	DEPARTAMENTO
LETICIA	AMAZONAS
ABRIAQUI	ANTIOQUIA
AMAGA	ANTIOQUIA
AMALFI	ANTIOQUIA
ANDES	ANTIOQUIA
ANGELOPOLIS	ANTIOQUIA
ANGOSTURA	ANTIOQUIA
ANORI	ANTIOQUIA
APARTADO	ANTIOQUIA
ARMENIA	ANTIOQUIA
BELMIRA	ANTIOQUIA
BETANIA	ANTIOQUIA
BETULIA (ANT)	ANTIOQUIA
BRICEÑO	ANTIOQUIA
BURITICA	ANTIOQUIA
CACERES	ANTIOQUIA
CAICEDO	ANTIOQUIA
CAMPAMENTO	ANTIOQUIA
CAÑASGORDAS	ANTIOQUIA
CARACOLI	ANTIOQUIA
CARAMANTA	ANTIOQUIA
CAREPA	ANTIOQUIA
CASABE – YONDO	ANTIOQUIA
CHIGORODO	ANTIOQUIA
CISNEROS	ANTIOQUIA
CIUDAD BOLIVAR	ANTIOQUIA
COCORNA	ANTIOQUIA
CURRULAO	ANTIOQUIA
DABEIBA	ANTIOQUIA
EBEJICO	ANTIOQUIA
EL BAGRE	ANTIOQUIA
EL VALLE	ANTIOQUIA
ENTRERRIOS	ANTIOQUIA
FRONTINO	ANTIOQUIA
GIRALDO	ANTIOQUIA
GOMEZ PLATA	ANTIOQUIA
GRANADA	ANTIOQUIA
GUADALUPE	ANTIOQUIA
HELICONIA	ANTIOQUIA
HISPANIA	ANTIOQUIA
ITUANGO	ANTIOQUIA
JARDIN	ANTIOQUIA
LA SIERRA	ANTIOQUIA
MACEO	ANTIOQUIA
MONTEBELLO	ANTIOQUIA
MURINDO	ANTIOQUIA
MUTATA	ANTIOQUIA
NARIÑO	ANTIOQUIA
NECHI	ANTIOQUIA
NECOCLI	ANTIOQUIA
NUEVA COLONIA	ANTIOQUIA
OLAYA	ANTIOQUIA
PUEBLORRICO	ANTIOQUIA
PUERTO CLAVER	ANTIOQUIA
PUERTO NARE	ANTIOQUIA
PUERTO PERALES NUEVO	ANTIOQUIA
REMEDIOS	ANTIOQUIA
SABANALARGA	ANTIOQUIA
SALGAR	ANTIOQUIA
SAN ANDRES DE CUERQUIA	ANTIOQUIA
SAN CARLOS	ANTIOQUIA
SAN FRANCISCO	ANTIOQUIA
SAN JERONIMO	ANTIOQUIA
SAN JUAN DE URABA	ANTIOQUIA
SAN LUIS	ANTIOQUIA
SAN PEDRO DE LOS MILAGROS	ANTIOQUIA
SAN PEDRO DE URABA	ANTIOQUIA
SAN RAFAEL	ANTIOQUIA
SAN ROQUE	ANTIOQUIA
SAN VICENTE	ANTIOQUIA
SANTA ROSA DE OSOS	ANTIOQUIA
SANTAFE DE ANTIOQUIA	ANTIOQUIA
SANTO DOMINGO	ANTIOQUIA
SONSON	ANTIOQUIA
SOPETRAN	ANTIOQUIA
TAMESIS	ANTIOQUIA
TARAZA	ANTIOQUIA
TARSO	ANTIOQUIA
TITIRIBI	ANTIOQUIA
TOLEDO	ANTIOQUIA
TURBO	ANTIOQUIA
URAMITA	ANTIOQUIA
URRAO	ANTIOQUIA
VALDIVIA	ANTIOQUIA
VALPARAISO	ANTIOQUIA
VEGACHI	ANTIOQUIA
VENECIA	ANTIOQUIA
VIGIA DEL FUERTE	ANTIOQUIA
YALI	ANTIOQUIA
YARUMAL	ANTIOQUIA
YOLOMBO	ANTIOQUIA
ZARAGOZA	ANTIOQUIA
ARAUCA	ARAUCA
ARAUQUITA	ARAUCA
FORTUL	ARAUCA
TAME	ARAUCA
PROVIDENCIA	ARCHIPIELAGO DE SAN ANDRES
SAN ANDRES	ARCHIPIELAGO DE SAN ANDRES
AGUADA DE PABLO	ATLANTICO
CANDELARIA	ATLANTICO
CARACOLI	ATLANTICO
CASCAJAL	ATLANTICO
LA PEÑA	ATLANTICO
PONEDERA	ATLANTICO
PUERTO GIRALDO	ATLANTICO
REPELON	ATLANTICO
SANTA CRUZ	ATLANTICO
SANTA LUCIA	ATLANTICO
ACHI	BOLIVAR
ALTOS DEL ROSARIO	BOLIVAR
ARENAL	BOLIVAR
BARRANCO DE LOBA	BOLIVAR
CASCAJAL	BOLIVAR
CICUCO	BOLIVAR
EL GUAMO (B)	BOLIVAR
EL PEÑON (BOL)	BOLIVAR
HATILLO DE LOBA	BOLIVAR
HENEQUEN	BOLIVAR
JUAN ARIAS	BOLIVAR
MAHATES	BOLIVAR
MARGARITA	BOLIVAR
MOMPOS	BOLIVAR
MONTECRISTO	BOLIVAR
MORALES (B)	BOLIVAR
PASACABALLOS	BOLIVAR
PINILLOS	BOLIVAR
PONTEZUELA	BOLIVAR
PUERTO RICO	BOLIVAR
PUNTA DE CARTAGENA	BOLIVAR
RIO VIEJO	BOLIVAR
SAN CRISTOBAL	BOLIVAR
SAN FERNANDO (B)	BOLIVAR
SAN JACINTO DEL CAUCA	BOLIVAR
SAN MARTIN	BOLIVAR
SAN MARTIN DE LOBA	BOLIVAR
SANTA ANA (B)	BOLIVAR
SANTA ROSA DEL SUR	BOLIVAR
SIMITI	BOLIVAR
SOPLAVIENTO B	BOLIVAR
TIQUISIO NUEVO	BOLIVAR
YATI	BOLIVAR
ZAMBRANO	BOLIVAR
CUBARA	BOYACA
JERICO	BOYACA
LABRANZAGRANDE	BOYACA
PAYA	BOYACA
PISBA	BOYACA
SUSACON	BOYACA
TRINIDAD	BOYACA
TUNUNGUA	BOYACA
TUTAZA	BOYACA
MARQUETALIA	CALDAS
MARULANDA	CALDAS
SAMANA	CALDAS
SAMARIA	CALDAS
ALBANIA	CAQUETA
BELEN DE LOS ANDAQUIES	CAQUETA
CAMPO HERMOSO	CAQUETA
CARTAGENA DEL CHAIRA	CAQUETA
EL PAUJIL	CAQUETA
SAN VICENTE DEL CAGUAN	CAQUETA
VALPARAISO (CAQ)	CAQUETA
CHAMEZA	CASANARE
HATO COROZAL	CASANARE
NUNCHIA	CASANARE
OROCUE	CASANARE
PAZ DE ARIPORO	CASANARE
PORE	CASANARE
SABANALARGA	CASANARE
SACAMA	CASANARE
SAN LUIS DE PALENQUE	CASANARE
TAMARA	CASANARE
TRINIDAD	CASANARE
CALDONO	CAUCA
CALOTO	CAUCA
CORINTO	CAUCA
EL ESTRECHO (C)	CAUCA
GUAPI	CAUCA
LA SIERRA	CAUCA
MERCADERES	CAUCA
MICAY	CAUCA
SAN SEBASTIAN	CAUCA
SANTIAGO	CAUCA
TIMBIO	CAUCA
TIMBIQUI	CAUCA
TORIBIO	CAUCA
TOTORO	CAUCA
CASACAZA	CESAR
EL PASO	CESAR
GAMARRA	CESAR
LA GLORIA	CESAR
LA JAGUA DE IBIRICO	CESAR
MANAURE (C)	CESAR
MINA DRUMOND PRIBBENOW	CESAR
RIO DE ORO	CESAR
ACANDI	CHOCO
BAHIA SOLANO MUTIS	CHOCO
BELEN DE BAJIRA	CHOCO
CERTEGUI	CHOCO
CONDOTO	CHOCO
EL CARMEN DE ATRATO	CHOCO
ISTMINA	CHOCO
NUQUI	CHOCO
PIZARRO	CHOCO
QUIBDO	CHOCO
RIOSUCIO	CHOCO
TADO	CHOCO
UNGUIA	CHOCO
YUTO	CHOCO
AYAPEL	CORDOBA
BUENAVISTA	CORDOBA
CERROMATOSO	CORDOBA
CHIMA (C)	CORDOBA
CORDOBA	CORDOBA
COTORRA	CORDOBA
COTORRA (I)	CORDOBA
LA APARTADA Y LA FRONTERA	CORDOBA
LOS CORDOBAS	CORDOBA
LOS GARZONES	CORDOBA
MOÑITOS	CORDOBA
PUEBLO NUEVO	CORDOBA
PUERTO LIBERTADOR	CORDOBA
SAN BERNARDO DEL VIENTO	CORDOBA
SAN JOSE DE URE	CORDOBA
TIERRALTA	CORDOBA
CAMBAO	CUNDINAMARCA
CHINAUTA	CUNDINAMARCA
FOSCA	CUNDINAMARCA
FUQUENE	CUNDINAMARCA
GACHALA	CUNDINAMARCA
GAMA	CUNDINAMARCA
GUTIERREZ	CUNDINAMARCA
JERUSALEN	CUNDINAMARCA
LENGUAZAQUE	CUNDINAMARCA
NARIÑO	CUNDINAMARCA
PANDI	CUNDINAMARCA
PASCA	CUNDINAMARCA
PUEBLO NUEVO	CUNDINAMARCA
PUENTE QUETAME	CUNDINAMARCA
QUIPILE	CUNDINAMARCA
SAN CAYETANO	CUNDINAMARCA
SUPATA	CUNDINAMARCA
TAUSA	CUNDINAMARCA
TENA	CUNDINAMARCA
TIBIRITA	CUNDINAMARCA
TOBIA	CUNDINAMARCA
VENECIA (C)	CUNDINAMARCA
VILLAGOMEZ	CUNDINAMARCA
PUERTO INIRIDA	GUAINIA
CALAMAR	GUAVIARE
EL RETORNO	GUAVIARE
MIRAFLORES	GUAVIARE
SAN JOSE DEL GUAVIARE	GUAVIARE
BRUSELAS	HUILA
NATAGA	HUILA
SALADOBLANCO	HUILA
BARRANCAS	LA GUAJIRA
CUESTECITAS	LA GUAJIRA
DIBULLA	LA GUAJIRA
DISTRACCION	LA GUAJIRA
EL MOLINO	LA GUAJIRA
HATONUEVO	LA GUAJIRA
LA JAGUA DEL PILAR	LA GUAJIRA
MANAURE	LA GUAJIRA
PALOMINO	LA GUAJIRA
PARAGUACHON	LA GUAJIRA
URUMITA	LA GUAJIRA
ALGARROBO	MAGDALENA
BURITACA	MAGDALENA
CARRETO	MAGDALENA
CERRO SAN ANTONIO	MAGDALENA
CHIVOLO	MAGDALENA
EL BANCO	MAGDALENA
EL DIFICIL	MAGDALENA
EL PIÐON	MAGDALENA
EL RETEN	MAGDALENA
GUACAMAYAL	MAGDALENA
GUACHACA	MAGDALENA
GUAMAL (MAG)	MAGDALENA
MINCA	MAGDALENA
NUEVA GRANADA (M)	MAGDALENA
PALERMO	MAGDALENA
PLATO	MAGDALENA
PUEBLOVIEJO	MAGDALENA
REMOLINO	MAGDALENA
SABANAS	MAGDALENA
SALAMINA	MAGDALENA
SAN ANGEL	MAGDALENA
SAN SEBASTIAN DE BUENAVISTA	MAGDALENA
SAN ZENON	MAGDALENA
SANTA ROSALIA	MAGDALENA
SITIONUEVO	MAGDALENA
TENERIFE	MAGDALENA
CABUYARO	META
LA MACARENA	META
MAPIRIPAN	META
MESETAS	META
SAN CARLOS DE GUAROA	META
URIBE	META
ALBAN	NARIÑO
ANCUYA	NARIÑO
BARBACOAS	NARIÑO
BOCAS DE SATINGA	NARIÑO
CORDOBA N	NARIÑO
CUASPUD NUCLEO	NARIÑO
CUMBITARA	NARIÑO
EL CHARCO	NARIÑO
EL PEÑOL	NARIÑO
EL TABLÓN DE GOMEZ	NARIÑO
ILES	NARIÑO
IMUES	NARIÑO
ISCUANDE	NARIÑO
LINARES	NARIÑO
LLORENTE	NARIÑO
OLAYA HERRERA	NARIÑO
OSPINA	NARIÑO
POLICARPA	NARIÑO
POTOSI	NARIÑO
PROVIDENCIA	NARIÑO
PUPIALES	NARIÑO
RICAURTE (N)	NARIÑO
RICAURTE (Na)	NARIÑO
SAN BERNARDO	NARIÑO
SAN LORENZO	NARIÑO
SAN PEDRO DE CARTAGO	NARIÑO
SANTA BARBARA	NARIÑO
SAPUYES	NARIÑO
SOTOMAYOR	NARIÑO
TUMACO	NARIÑO
ABREGO	NORTE DE SANTANDER
AGUAS CLARAS	NORTE DE SANTANDER
ARBOLEDAS	NORTE DE SANTANDER
BOCHALEMA	NORTE DE SANTANDER
BUCARASICA	NORTE DE SANTANDER
CACHIRA	NORTE DE SANTANDER
CAMPO DOS	NORTE DE SANTANDER
CHINACOTA	NORTE DE SANTANDER
CHITAGA	NORTE DE SANTANDER
CUCUTILLA	NORTE DE SANTANDER
DURANIA	NORTE DE SANTANDER
EL CARMEN	NORTE DE SANTANDER
GRAMALOTE	NORTE DE SANTANDER
HACARI	NORTE DE SANTANDER
LA ESPERANZA	NORTE DE SANTANDER
LA FLORESTA	NORTE DE SANTANDER
LA JARRA	NORTE DE SANTANDER
LA PLAYA	NORTE DE SANTANDER
LOURDES	NORTE DE SANTANDER
MUTISCUA	NORTE DE SANTANDER
PAMPLONITA	NORTE DE SANTANDER
PUERTO SANTANDER	NORTE DE SANTANDER
RAGONVALIA	NORTE DE SANTANDER
SALAZAR	NORTE DE SANTANDER
SAN BERNARDO DE BATA	NORTE DE SANTANDER
SAN CAYETANO	NORTE DE SANTANDER
SILOS	NORTE DE SANTANDER
TEORAMA	NORTE DE SANTANDER
LA DORADA (P)	PUTUMAYO
LA HORMIGA	PUTUMAYO
LEGUIZAMO	PUTUMAYO
MOCOA	PUTUMAYO
ORITO	PUTUMAYO
PUERTO ASIS	PUTUMAYO
SIBUNDOY	PUTUMAYO
VILLAGARZON	PUTUMAYO
BUENAVISTA	QUINDIO
PIJAO	QUINDIO
AGUADA	SANTANDER
ARATOCA	SANTANDER
BOLIVAR	SANTANDER
CAPITANEJO	SANTANDER
CARCASI	SANTANDER
CEPITA	SANTANDER
CERRITO	SANTANDER
CHARALA	SANTANDER
CHARTA	SANTANDER
CHIMA (S)	SANTANDER
CIMITARRA	SANTANDER
CONCEPCION	SANTANDER
CONFINES	SANTANDER
CONTRATACION	SANTANDER
COROMORO	SANTANDER
EL CARMEN DE CHUCURI	SANTANDER
EL GUACAMAYO	SANTANDER
EL LLANITO	SANTANDER
EL PEÑON	SANTANDER
ENCINO	SANTANDER
FLORIAN	SANTANDER
GALAN (S)	SANTANDER
GUACA	SANTANDER
GUADALUPE	SANTANDER
GUAPOTA	SANTANDER
GUAVATA	SANTANDER
HATO (S)	SANTANDER
JESUS MARIA	SANTANDER
JORDAN SUBE	SANTANDER
LA PAZ	SANTANDER
LANDAZURI	SANTANDER
LOS SANTOS	SANTANDER
MACARAVITA	SANTANDER
MATANZA	SANTANDER
MOGOTES	SANTANDER
MOLAGAVITA	SANTANDER
OCAMONTE	SANTANDER
ONZAGA	SANTANDER
PALMAR (S)	SANTANDER
PARAMO	SANTANDER
PINCHOTE	SANTANDER
PUENTE SOGAMOSO	SANTANDER
PUERTO ARAUJO	SANTANDER
PUERTO PARRA	SANTANDER
PUERTO WILCHES	SANTANDER
SAN BENITO NUEVO	SANTANDER
SAN JOAQUIN	SANTANDER
SANTA BARBARA	SANTANDER
SANTA HELENA DEL OPON	SANTANDER
SIMACOTA	SANTANDER
SOGAMOSO	SANTANDER
SUCRE	SANTANDER
SURATA	SANTANDER
TONA	SANTANDER
VALLE DE SAN JOSE	SANTANDER
ZAPATOCA	SANTANDER
CAIMITO	SUCRE
GUARANDA	SUCRE
LA UNION (S)	SUCRE
LOS PALMITOS	SUCRE
MAJAGUAL	SUCRE
OVEJAS	SUCRE
SAN BENITO ABAD	SUCRE
SAN MARCOS	SUCRE
SAN PEDRO	SUCRE
SINCE	SUCRE
SUCRE (S)	SUCRE
TOLU	SUCRE
TOLU VIEJO	SUCRE
ALPUJARRA	TOLIMA
ANZOATEGUI	TOLIMA
DOLORES	TOLIMA
GAITANIA	TOLIMA
HERRERA	TOLIMA
PRADO	TOLIMA
SANTA ISABEL	TOLIMA
SANTIAGO PEREZ	TOLIMA
AMAIME	VALLE
BAHÍA MÁLAGA	VALLE
EL QUEREMAL	VALLE
RIOFRIO	VALLE
TRUJILLO	VALLE
CARURU	VAUPES
MITU	VAUPES
TARAIRA	VAUPES
CUMARIBO	VICHADA
LA PRIMAVERA	VICHADA
PUERTO CARREÑO	VICHADA
SANTA ROSALIA	VICHADA

 

TARIFA COSTOS DE ENVÍO

El costo por envío esta basada en el peso del producto, dimensiones del embalajes y destino, teniendo en cuenta departamento y municipio. Esta tarifa es gestionada por  la empresa.

TASA ADMINISTRATIVA

Se cobra una tasa administrativa en la cual esta el costo transaccional, por uso de plataforma, verificación de pago e impuestos relacionados con el movimiento transaccional.

LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE RETRACTO 

Toda compra será verificada en su pago para realizar una orden de compra y generar el despacho.

Para cancelar su pedido debe solicitar vía correo electrónico Info@frutalia.com.co con máximo 5 horas, incluyendo la siguiente información: Nombre Completo del comprador, Número de contacto activo, Dirección, número de factura, medio de pago, incluir foto del recibo.

La cancelación de productos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta débito, consignación bancaria o pagos en efectivo u otros operadores, después de verificada generará un costo por 12% sobre el valor de la compra, que será descontado del valor pagado en todos los casos.

Si el producto ya fue despachado, el cliente deberá pagar los gastos de envío a la siguiente dirección: Av Norte No. 71-146 en Tunja – Boyacá (Colombia). El producto debe ser regresado en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin ninguna modificación o enmendadura del empaque. En el caso que llegue en condiciones diferentes Frutalia de Colombia no devolverá dinero ni devolverá el producto, este deberá ser retirado por el cliente en el punto de venta en un tiempo máximo de 2 días hábiles.

REVERSIÓN DE PAGOS

De conformidad con lo previsto en el Decreto 587 de 2016 como Consumidor, usted tiene derecho a solicitar la reversión del pago en el marco de las ventas efectuadas mediante mecanismos electrónicos, consagradas en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, siempre y cuando su solicitud se encuentre incursa dentro de los requisitos establecidos por el mismo Decreto y los cuales deberán indicarse en el formulario a diligenciar (E. C., L. 1480/11).

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Cargar archivos que contengan virus, estén corruptos o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de las computadoras de terceros. Eliminar cualquier atribución de autorías, notificaciones legales, designaciones de propiedad y/o marcas en cualquier archivo del sistema. Falsificar el origen de la fuente, del programa de computación o de cualquier material contenido en el archivo cargado. Anunciar u ofrecer la venta de bienes y/o servicios, realizar encuestas, concursos o enviar cartas en cadena. 

Bajar cualquier archivo cargado por cualquier otro usuario de un foro con conocimiento de que no debería de ser legalmente distribuido de esa manera.
Como usuario usted acepta que los foros son para uso de comunicaciones públicas y no privadas. Así mismo, usted acepta que las charlas, conferencias, boletines y otras comunicaciones entre otros usuarios no están respaldadas por esta Frutalia de Colombia, o sus afiliados, y que dichas comunicaciones no serán consideradas para revisión, control de virus y/o aprobadas por Frutalia de Colombia o sus afiliados. Esta Frutalia de Colombia se reserva el derecho de retirar sin notificación previa cualquier contenido de un fórum, así como el derecho total de denegar, a su discreción, el acceso a cualquier usuario portal o a cualquier parte del mismo sin previo aviso.

Seguridad y privacidad

Toda la información que usted suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado, permite a su equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema.

La información codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todos los parches de seguridad actualizados y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, para finalmente tomar su forma original y es almacenada en nuestra base de datos.

Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet

• Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
• Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza en el computador de la casa o la oficina.
• Se podría presentar suplantación del usuario o que el usuario se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.

Uso de tecnología cookie

Frutalia de Colombia se reserva el derecho de utilización de las denominadas “cookies”, en cualquier tipo de utilización del Portal. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

• La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.
• El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
• No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de estas “cookies” el resto de usuarios una vez estas registrado pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactarlo a usted con mayor fluidez y rapidez.

Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Frutalia de Colombia, declara que no se encuentra en ninguna lista de las establecidas a nivel local o internacional para el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; así mismo en aplicación de la Política de Prevención de Lavado de activos, verificará que sus subcontratistas, proveedores, miembros de la junta directiva o junta de socios, sus representantes legal y su revisor fiscal, tampoco se encuentren en dichas listas.

Habeas Data:

En mi calidad de titular de información, actuando libre y voluntariamente, autorizo de manera expresa e irrevocable a Frutalia de Colombia, o a quien represente sus derechos, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a mi comportamiento crediticio, financiero, comercial o de servicios, a terceros o a la central de Información CIFIN S.A. y/o Mercadopago (plataforma de pagos empleada en éste sitio web) o entidades homólogas en otros países, generándose una huella de consulta.

Protección de Datos

Este sitio web conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008; implementa su política de protección de datos la cual busca garantizar la protección y almacenamiento de las bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante y no atentar contra los derechos fundamentales de nuestros clientes.

Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislación colombiana.

En cumplimiento al Artículos 10 del Decreto 1377 de 2013, solicitamos su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales con el fin de recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar, disponer de los datos personales que usted nos ha suministrado y que han sido incorporados en las bases de datos con las que cuenta el Frutalia de Colombia. Así mismo usted podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar,  rectificar, suprimir, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso de sus datos personales, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a los dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para cualquier inquietud al respecto ponemos a su disposición el correo electrónico Frutalia de Colombia

En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de información personal según la legislación vigente.

Para  Frutalia de Colombia conformado por las empresas que se detallan a continuación (en adelante “Frutalia de Colombia”), en el siguiente link o ruta https://www.frutalia.com.co, resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales y sensibles para llevar a cabo las actividades intrínsecas a objeto social.

Este documento contempla nuestra política de protección y tratamiento de los datos personales la cual tiene como fin informar cuáles datos son capturados en la prestación de nuestros servicios y productos y para cuales finalidades, cuando la compartimos, como la usamos y protegemos, como también los derechos que le asisten a los titulares de los datos personales y como ejercerlos.

La información y/o datos personales que recolectamos de usted que es nuestro cliente, son los siguientes:

Tipo de persona:

Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, dirección, Teléfono, Correo electronico.

Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, Correo electrónico, país ciudad.

Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.

Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.

Escríbale a info: nombres, apellidos, cédula, dirección, teléfono (fijo o celular), ciudad y correo electrónico.

Chat “ayuda en línea”: nombre, correo electrónico, cual ¿es su pregunta?

Evalué nuestro sitio: su opinión es muy importante para nosotros mejorar continuamente nuestros canales de atención: nombres, apellidos, email, teléfonos y ciudad.

Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Datos biométricos: imágenes, video, audio, huellas dactilares que identifiquen o hagan identificable a nuestros clientes, usuarios o cualquier persona que ingrese o se encuentre o transite en cualquier lugar que Frutalia de Colombia, haya implementado dispositivos de captura de dicha información.

Estos datos puedes ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centro de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes/usuarios, al aceptar la presente política de tratamiento y protección de los datos personales.

Para mayor información, sobre las empresas que hacen parte del grupo empresarial Frutalia de Colombia, la identidad, domicilios y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección electrónica https://www.frutalia.com.co. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados.  Los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

Frutalia de Colombia, se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de Frutalia de Colombia.  Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.

“Frutalia de Colombia”: informa a los clientes de sus distintos servicios y/o productos (en adelante, los “USUARIOS”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, ” Datos Personales”), así

1. Los Datos Personales que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento manual o automatizado obedece a los siguientes fines:

1. La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con “Frutalia de Colombia”.
2. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el “USUARIO” decida suscribirse, darse de alta, o utilizar.
3. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
4. Comunicarle sobre cambios en los mismos.
5. Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado.
6. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
7. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
8. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios.
9. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
10. Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
11. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
12. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
13. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por “Frutalia de Colombia”, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
14. La solicitud de encuestas de satisfacción, que el “USUARIO” no queda obligado a contestar.
15. Realizar la transferencia de datos a otras empresas o alianzas comerciales con el fin de cumplir con nuestro objeto social.

1. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas físicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jurídica.
2. Partimos del hecho que el “USUARIO” está legítimamente habilitado para suministrar, recibir y reenviar “Datos Personales”. Para evitar cualquier indefensión, “Frutalia de Colombia” facilita al “USUARIO” la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la información remitida, de manera gratuita sin mediar relación contractual.
3. Si Usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione.  En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.

a.) No obstante si el “USUARIO” deseara realizar más gestiones con el Grupo Empresarial Frutalia de Colombia, debería darse de alta en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los “USUARIOS”.

b.) Con el objeto de facilitar al máximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las vías ordinarias, “Frutalia de Colombia” proporcionará a los “USUARIOS” los recursos técnicos adecuados y el correo electrónico para que puedan contactarlo. Para esta acción pueden remitir comunicación identificando remitente y descripción del problema a: Info@frutalia.com.co

c.) Los usuarios registrados podrán revisar y modificar su información personal a través de: https://www.frutalia.com.co

d.) Los “USUARIOS” tienen reconocidos sus derechos y podrán ejercerlos para acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con “Frutalia de Colombia” a través del correo electrónico Info@frutalia.com.co, acreditando debidamente su identidad de manera digital, con su cuenta de correo personal.

e.) Respecto a términos y condiciones de uso específico de Frutalia de Colombia, pueden consultarlos en la siguiente dirección electrónica https://www.frutalia.com.co

f.) Si usted es un usuario registrado en el sitio web, podrá desactivar su cuenta en el sistema de Frutalia de Colombia, si no está registrado podrá enviarnos un e-mail a: Info@frutalia.com.co

g.) Si usted elige desactivar su cuenta, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal sobre su persona, con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.

1. “Frutalia de Colombia”: Se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del Alimentos y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial.
2. En dichos supuestos, “Frutalia de Colombia” anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
3. Ciertos servicios o productos prestados en la página https://www.Frutalia.com, y en cualquiera de los portales de las empresas del Grupo Empresarial Frutalia de Colombia y sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
4. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el “Fichero”) por las empresas del Grupo Empresarial Frutalia de Colombia, en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Esta información suministrada a Frutalia de Colombia por sus clientes o usuarios tendrá una vigencia hasta por el término de 10 años, contados a partir de la fecha de la última autorización por parte del titular de la información.  Lo anterior para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, tributarias o contractuales a cargo de las partes.
5. Con este objeto, las empresas del Grupo Empresarial Frutalia de Colombia  proporcionará a los “USUARIOS” los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la presente Política o a cualquier otra información relevante y puedan proporcionar su consentimiento a fin de que “Frutalia de Colombia” proceda con la recolección.
6. Todos los formularios estarán diseñados para que los “USUARIOS” determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a las empresas del Grupo Empresarial Frutalia de Colombia los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los “USUARIOS” con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios o productos ofrecidos por empresas del Grupo Empresarial Frutalia de Colombia, o de su recepción y posible respuesta en otros.
7. En la hipótesis de servicios dirigidos a menores de edad, en los que se produzca la recolección de Datos Personales, “Frutalia de Colombia” solicitará siempre la conformidad de su progenitor o del tutor legal, para que los menores puedan acceder a sus Datos Personales y éstos puedan ser objeto del tratamiento manual o automatizado según lo previsto en este aviso sobre la presente política.
8. Habitualmente los servicios o productos prestados al “USUARIO” lo son en su condición de persona natural. Por ello, en la mayoría de los casos es necesario acreditar su identidad digital y capacidad de obrar conveniente y legalmente.
9. Algunas veces “Frutalia de Colombia” recibe información personal de nuestros socios comerciales. únicamente utiliza esta información si ha sido recolectada conforme a lo establecido a la presente Política de Protección de Datos y Tratamiento de la Información.
10. Siempre le avisaremos antes de recolectar cualquier Información personal y le informaremos acerca de la finalidad de dicha recolección. Le solicitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento o antes de utilizar o comunicar sus datos, para cualquier finalidad distinta a la inicial,  Por  lo cual necesitaremos del consentimiento de su parte en el formulario físico o digital, aceptando la presente Política, nuestros clientes, internos o externos, USUARIOS, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan que las empresas del Grupo Empresarial Frutalia de Colombia, realicen el tratamiento de los mismos, en forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso procesamiento, grabación, circulación, supresión, trasmisión y transferencia a terceros países, los datos o información suministrada, para las finalidades antes relacionadas.

1. Protección a los datos personales: las empresas del grupo Empresarial Frutalia de Colombia han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a “Frutalia de Colombia” no obstante, el “USUARIO” debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

1. Toda la información que usted suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado, permite a su equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema. La información codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todas las actualizaciones de seguridad instaladas y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, luego es decodificada y almacenada en nuestra base de datos.
2. El acceso a ciertas páginas web de las empresas del Grupo empresarial Frutalia de Colombia, servicios, productos y actividades de “Frutalia de Colombia” requieren un nombre de usuario y contraseña.  Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
3. Se cuenta con los sellos de confianza para realizar comercio electrónico, y herramientas adecuadas para la gestión de vulnerabilidades.

1. Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:

1. a) Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
   b) Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina. 
   c)  Se podría presentar suplantación del “USUARIO” o que el “USUARIO” se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
   d) Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.

1. “Frutalia de Colombia” no cede los Datos Personales de sus “USUARIOS” a terceros, salvo que cuente con las autorizaciones debidas o que medie orden judicial. Cuando proceda esta circunstancia, por obligación legal o societaria, será debidamente advertida a los “USUARIOS” en los formularios de recolección de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.
2. En los casos donde “Frutalia de Colombia” tuviera que ceder los Datos Personales a terceros, pueden tener su domicilio en el extranjero. Por motivo de prestación de los servicios y/o productos. “Frutalia de Colombia” garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en los movimientos internacionales que puedan producirse con motivo de estas cesiones.

1. Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico Info@frutalia.com.coUso de tecnología cookie u otras de rastreo: Al igual que otros sitios web, “Frutalia de Colombia” utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitios más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad “cookies” se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
2. Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen “cookies” a las computadoras de los “USUARIOS”.
3. Las cookies se asocian únicamente con un “USUARIO” anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del “USUARIO”, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de “Frutalia de Colombia” anónimamente.  Cuando usted accede a cualquier sitio web de “Frutalia de Colombia”, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web  visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que Usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
4. Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones “Frutalia de Colombia” reconozca a los “USUARIOS” después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
5. En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
6. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. “Frutalia de Colombia”. cifra los datos identificativos del “USUARIO” para mayor seguridad.
7. Para utilizar la web de “Frutalia de Colombia”, no resulta necesario que el “USUARIO” permita la instalación de las cookies enviadas por “Frutalia de Colombia”, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el “USUARIO” se registre como “USUARIO” de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.

XXI Preguntas o Sugerencias

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: Info@frutalia.com.co

XXII. Vigencia: esta política fue modificada y publicada en los sitios web de Frutalia de Colombia el 14 de Marzo de 2018 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación